关于销售口才的训练方法

关于销售口才的训练方法，口才售货员同顾客打招呼，是柜台语言的重要方面，顾客一进门，售货员就面临着应不应向顾客打招呼，在什么时候，用什么方式打招呼的问题，现在分享关于销售口才的训练方法。

关于销售口才的训练方法1

1、注意礼貌用语

作为一位销售，面对顾客时一定要表现出足够的礼貌与耐心，尤其要注意礼貌用语的运用。如果你不善于使用礼貌用语，你比较好查找相关资料去学习一下，学会如何将话语说得更有礼貌，更能打动顾客。

2、练习推销用语

你要深入了解你所推销的产品，然后根据产品的特性，设计出与之契合的介绍内容，并不断的修正、润色，务求令到你的介绍语更加出色。接着不要不断练习，让自己能熟练于心，张口就能介绍出你的产品的特性与优点，吸引顾客的关注。

3、说出顾客想要你说的话

要促成一笔交易，你就要懂得说出顾客想要你说的话。想知道顾客的心思，你要学点消费心理学，学会察言观色，引导客人说出他的想法，然后你再想办法迎合他的需求，说出他喜欢听到的话语，这样更有利推销。

4、增加知识面

销售员不仅要懂得推销方面的知识，还要学习其他的知识，增加知识面与谈资。既然如此，你就要多花些心思在阅读方面，多读一些好书有助增加你的内涵哦!

如何训练销售口才_销售口才训练方法

第一招：

对着镜子自己跟自己说话。这个和我们上学时候背诵英语有很大的不同，重点在于面部表情。很多销售新手在重视口才的时候忽略了面部表情这就错了，往往你的表情比口才更有吸引力。去看看以往所有的销售高手、包括像卡耐基、洛克菲勒等人都曾经做过这招。

第二招：

多参加公众场合的演讲，不要怕说错，也不要怕说不出来。对于销售新手来说，当你上讲台的那一瞬间其实就已经是进步了。即使一句话说不出来，没关系，下次你至少能说2句，再下次你可以说10句，再下次你可以说100句直到侃侃而谈。如果这招都会了，那么还担心见客户不知道说什么吗？提示：可以先从网络入手（QQ语音、YY等地方提问或组织一些活动）。

第三招：

这招最为简单也是基础，就是装客户去找竞争对手聊天。好处太多太多了，一个是锻炼自己的口才，另外一个则是学习对手的口才。我敢说，当你找了10个竞争对手聊完之后，心里肯定会认为自己进步了。不过不要急，建议在去找10个。听得多了，自然就会了。

口才训练方法

第一种：快速朗读法：这种训练的方法好处就是能够让销售员变得更加发音准确，而且能够谈吐麻利，而练习这种方法的目的就是能够在最短时间内将自己的.说的话能够快速精准的说完，因为有些时候，顾客的时间比较紧张，让我们在短时间内介绍产品，这时我们却因为自己的说话速度快，就会产生一定程度的口吃，想必这种情况，很多人都遇见过，尤其是自己紧张的时候。

那么我们该怎么训练呢？拿一份报纸或者一篇优美的文章，开始一遍一遍的读，由慢到快，直至达到自己的要求，长此以往，我们的速度也就上来了；

第二种：精准背诵法：很多人肯定会有疑问，背诵法有啥用？你在见顾客的时候，之前在脑子里准备的话，是不是到了顾客家之后就忘了？

上台演讲的时候，背了好几遍的演讲稿也忘了。这种情况应该大家都经历过。精准背诵法一个在于“背”，一个在于“诵”，其目的就是为了培养记忆跟口头表达之间的对接。快速朗读法讲究的是一个“快”字，而精准背诵法讲究的是一个“准”字。作为销售员一定要在家持续的锻炼，相信有三个月的时间就会有很大的改变，在背诵的时候一定要发音准确，自己监督自己哦；

第三种：练习发声法：这种方法主要的目的就是为了能够让自己的声音变得更动听、更有力量，动听的声音总是能够打动顾客。那么我们的参照标准就是男销售可以学习新闻联播的男主持人，而女销售可以学习新闻联播的女主持人。当然标准不是一成不变的，你觉得哪个人的声音好听，你就可以去学他（她）的声音。千万别忽视这个方法，它的效果绝非你的想象；

第四种：模仿发声法：为什么我们要去模仿，因为有参照的标准，我们才能知道自己差在哪里。有时我们可以通过模仿，还可以超越对方，这也不是没有可能的。那么我们模仿他们什么呢？对方说话的语速、说话语气、说话表情、说话的动作，这些都可以模仿；

第五种：重复叙述法：那么为什么要重复别人的话呢？其目的就在于这个方法可以锻炼自己的反应力、记忆力、而且能够让自己的语言具有连贯性。那么该如何锻炼呢？我们可以一边听着广播电台主持人的说话，自己也跟着说。如果跟不住的话，先录下来，然后重复收听，反复练习；

第六种：讲述故事法：在销售过程中，我们常常用到的就是讲故事的方法去说服顾客。这个方法可以锻炼我们多种口语的能力，因为故事里有独白，又有对话。不知道你们发现没有，那些会讲故事的人，在平时他们也善于说话，而且讲话滔滔不绝。那么我们该怎么给人讲故事呢？

这里我们只讲两个重点。讲故事要多用一些描述性的语言，例如：“由于那天天气非常的热，我只穿了一个吊带背心”，而你不能说：“由于那天天气很热，所以我穿的很少”，第一种相比第二种说话更具吸引力。讲故事不能带有非常谦虚开场白，这样会打击别人听的信心。比如：“我讲的有可能不好”等；

第七种：看图说话法：这个方法比较有趣，跟我们小时候的看图说话其实是一样的道理。销售员可以将你看到的人、事、物、景用一些描述性的话说出来，就可以了。这个方法主要的目的就是能够训练我们的语言组织能力，让我们的说话更具条理性。

关于销售口才的训练方法2

①分析顾客的不同目的。有专程而来的顾客：有知道这里有A卖而来买A的；有的不是来买A，而来这里看看有没有卖A的。对于这些顾客，售货员应主动打招呼。也有来逛逛看看的顾客，他们抱着有合适东西就买，没合适的就不买的心理。这类顾客，不要主动迎上去打招呼，如果这样，顾客感到有需立即表态的威胁，觉得不自在。

②掌握恰当的时间。向顾客打招呼，是一门艺术，微妙处在于时间掌握得恰到好处。招呼早了顾客尴尬，招呼晚则怠慢了顾客，广州南方大厦《文明礼貌服务规范化条例》对售货员应在什么时候打招呼作了明文规定，如：顾客在柜台前停留时；当顾客在柜前慢步寻找商品时；当顾客抚摸商品时；当售货员与顾客目光相遇时，这时都是售货员打招呼的良好机会。

售货员介绍商品的技巧

售货员的口才集中体现在介绍商品上。商品在品质、品种、等级、规格、花型、色泽、款式等方面各有不同，鲜活商品还有老嫩、死活的差别，所以售货员不能事无巨细、面面俱到地介绍，而应根据不同商品、不同顾客作重点介绍。具体应做到三点：

①根据不同的商品特点来介绍。例如，商品按购买方式的不同，可分为日用商品、选购商品和特殊商品。日用商品一般价格低，消耗快，不需挑选，人们对商标厂家没有特殊偏爱，通常就近购买，属于习惯性购买。这时售货员不必详细介绍商品，而应迅速取货算帐，并最好记住常来顾客常买的东西，这样，顾客一进门，就招呼说：“您来了，还是买两斤酱油吗?”

这会使顾客心理感到热乎乎的，选购商品一般价格比较高，或者是看中了商品的某一优点，或者是听了别人的某句介绍，或者是看到大家买，就跟着买，属冲动性购买。这时售货员要抓住顾客的瞬间心理，在对商品价格、质量、式样或行情的介绍上做文章。特殊商品就是一些为了满足消费者的某些特殊偏爱的'高档商品。

顾客对商品的商标、厂家和商品的使用性能有较多的知识，在购买前一般都有预定的计划，属计划性购买，即使顾客不购买，售货员也要热情耐心地介绍，这样能为顾客以后来买打下基础。再如商品按其经济周期，又可分为试销商品、畅销商品和滞销商品。售货员对不同类型的介绍也不应一样。

对试销的商品，要突出其“新”，并宣传这个厂家的优秀商品，以名牌产品带动新产品。对畅销商品要介绍畅销的行情，突出本商品的商标和厂牌，树立商品和企业的市场形象。滞销商品则应突出介绍其价格低廉，主要吸引那些寻求廉价商品的顾客。

②针对顾客的固有心理来介绍。

固有心理是由人们的年龄、性别、职业、阶层、民族等确定的稳定的心理特征。如年青人的好奇心理，老年人的念旧心理，女同志重价钱，男同志重质量，同是女青年，青年工人好艳丽，知识分子爱淡雅……这些心理都可促使顾客决定买与不买。售货员话说得好，就能使未来就想买的顾客坚定其信心，使本来还犹豫的顾客作出决定；如果话说得不好，就会产生相反的结果

③抓住顾客瞬间心理来介绍。人们不但会因为年龄、职业、阶层、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且会因具体的时空，人事等因素产生瞬间心理，它也会导致顾客突然改变购物决定，售货员说话必须抓住这种心理。方法有如下一些：a、提醒法。b、介绍法。c、分析法。d、鼓动法。

售货员获得顾客信任的说话技巧

顾客对商品、商店、售货员的信任感对其购买行为有很大影响，而这种信任感又常常取决于售货员的说话。售货员不能老盯着商品说话，不能老把自己和顾客限于买卖关系，而应着眼于更为复杂的人际关系，以不同的身份说话。

①以服务员的身份说话。首先应注意敬语和委婉语的应用。

②以权威的身份说话。在买卖过程中，顾客对售货员怀有双重心理：一方面有诫心，怕售货员是老王卖瓜，自卖自夸，甚至怕被欺骗，另一方也有信任感，认为售货员懂商品，懂行情，售货员应针对顾客的信任心理，以权威的身份说话。