導遊怯場怎麼辦

導遊怯場怎麼辦，導遊員為了避免緊張心理，在迎接遊客之前要儘量放鬆自己，多活動自己的身體，事先對接待計劃和接待方案要有充分的準備，做到心中有底，對可能出現底服務缺陷和質量也應有個估計，以及如何預防和處理等等。看看導遊怯場怎麼辦。

導遊怯場怎麼辦1

導遊員產生怯場心裏一般有這麼幾種情況：

一是新導遊員，

二是帶團時間不長、經驗不豐富者，

三是該旅遊景點沒取過，怕出洋相，

四是覺得遊客要求高，難侍侯，五是由於導遊員本身的心裏原因等。

從這些種種原因來看，其中一個重要的原因就是導遊員頭腦中存在着“患得患失”的思想，而要克服怯場心理，主要還得靠導遊員自己。

如何客服以上情況呢？

導遊員要想戰勝困難克服怯場心理，首先自己要充滿自信心，要相信自己是完全可以帶好旅遊團的。

其次自己也要重視導遊工作的操作程序和規範，事先對接待計劃和接待方案要有充分的準備，做到心中有底，對可能出現底服務缺陷和質量也應有個估計，以及如何預防和處理等等。

其次，導遊員為了避免緊張心理，在迎接遊客之前要儘量放鬆自己，多活動自己的身體，使由怯場引起的.緊張心理放低到最低限度。總而言之，導遊員要善於控制自己的感情，充滿自信，經常進行自我鼓勵，努力工作，去迎接新的挑戰。

導遊怯場怎麼辦2

1、怯場怎麼辦？導遊員產生怯場心理一般有這麼幾種情況：

帶團時間不長，經驗不豐富；

導遊沒去過旅遊景點，怕出洋相；

覺得遊客要求高，難伺候；

導遊員本身的心理原因。

實際來説，其中一個重要的原因就是導遊員頭腦中存在着“患得患失”的思想，而要克服怯場心理，主要還得靠導遊員自己。

導遊員要想戰勝困難，克服怯場心理，還是要充滿自信心，要相信自己是完全可以帶好旅遊團的。其次自己也要重視導遊工作的操作程序和規範，事先對接待計劃和接待方案做充分的準備，做到心裏有數，對可能出現的服務缺陷和質量也應有個估計，如果出現問題如何預防和處理，等等。最後，為了避免緊張心理，導遊員在迎接遊客之前要儘量放鬆自己，多活動自己的身體，使由怯場引起的緊張心理控制在最低限度。

2、如何在旅遊車上做講解？

導遊員在旅遊車上講解，目前還沒有統一固定的標準和模式，但有“見人説人，見物説物”的基本原則。同時，在講解這些人與物的時候，確實也存在一些規律性的內容，如：

向旅遊者介紹本地的旅遊景點的'概況、景區景點的地理位置、氣候特徵、歷史沿革、發展現狀以及土特產等；

回答旅遊者提出的問題，加深旅遊者對旅遊目的地的瞭解；

導遊員講解時還要注意控制好時間，不要出現旅遊車已到達目的地，內容還未講完，從而讓遊客未能盡興而匆忙下車；

抵達景點時，導遊員應告知在景點停留的時間以及參觀遊覽結束後集合的時間、地點。地陪還應向遊客講明遊覽過程中的有關注意事項。

另外，詼諧的語言可以活躍氣氛。有些旅遊團上車後一聲不響，氣氛沉悶。碰到這種情況，有的導遊員往往難以打開局面，可有經驗的導遊員卻只須一兩句幽默的語言，就可使車內爆出笑聲，氣氛頓時活躍起來，車內講解是帶團時搞好氣氛的主要途徑。

3、與遊客溝通過程中，掌握哪些方法，使説話更有效？

想在帶團過程中不冷場、自由轉換話題、與難溝通的客人聊天，這些都需要良好的洞察力，和掌握一些説話技巧。

如何講解才能給人留下深刻印象？

以情動人，營造氛圍，加深印象。這就要求導遊人員把自己的情感融化於講解之中，並能充分地表達出來，使情、景交織在一起，最終引起旅遊者的聯想與共鳴。

與旅遊者交往，導遊人員怎樣才能把“話”説好？

良好的溝通，其實是一個雙向交流的過程。在話題選擇上，儘量選擇開放式的話題，可以提前準備一些問題模板。在談話中，不要總是採用簡單疑問句，因為這樣是單方在表達自己的想法，而並沒有達到溝通的目的。

主動説出對方想説的話，這種方式尤其適用遇到難溝通的遊客，首先要認真傾聽他的觀點，然後在談話中思考對方語言中的邏輯，用對方聽得懂的語言補充他沒有説出來的部分，這樣不僅能把話説到一塊兒，還會讓對方覺得你們是同類人。

如果你覺得以上這些技巧都太小兒科，你全都掌握了，但還是無法激發遊客興趣，那麼再教你一個終極進階大招：講故事，學會使用 ‘講故事’ 這個工具來強化信息和調解氛圍。故事好背，或許還會引得遊客想起各種稀奇古怪的故事，都上來發揮一番，氣氛自然就輕鬆愉快。