未來企業的典型特徵老闆請查收

馬雲說過：“企業與企業的競爭，最後其實是人才的競爭、領導層的競爭和創新能力的競爭。另外，對手越強，你才會越強，今後的企業也會越來越透明、越來越懂得分享，在此基礎上擔當責任、培養出無數創新人才，這才是未來的競爭之處。”馬雲也這個觀點的踐行者。

那麼預測未來就是從現在正在發生的事情推進，按照人類社會和自然社會的慣性推測將來發展的狀態。它可以向我們展示未來世界不太精確的影象。不管是個人，還是整個組織和機構，我們的選擇都至關重要。尤其是企業，企業將在未來世界發揮重要作用。

當今世界變化多端，新的商業模式、組織結構不斷湧現，給人們帶來新鮮感的同時，也難免令人眼花繚亂。如何適應新的時代？未來企業的發展趨勢是什麼？下面聽小編淺析一些未來企業的趨勢。

這些特徵既是當前主流網際網路企業正在運用的經營策略，也是傳統企業轉型升級必須提前佈局的核心思想。

一、把公司做小

過去企業追求的是做大做強，產品以大而全為主。那是粗放經濟、物質稀缺、製造業為王時代的產物。

未來的企業追求是做小做精，產品以小而美為主。這也和當下集約經濟、產能過剩、網際網路當道的大環境有關。

過去企業成功的標杆是成為行業巨無霸，如華為、美的、阿里巴巴、騰訊、美團等，現在這種巨無霸型的企業短期內很難再出現。未來企業的成功標杆是成為行業獨角獸。

越來越多的大企業通過匯入阿米巴、全員持股、合夥人模式等手段逐漸把企業分拆，做小做精。李科成建議，中小企業應該本著務實的心態，以“活下去”作為第一追求，以“控制規模、提升效能”作為經營導向。在經濟低迷期，不要盲目冒進，不要輕易擴張；不要一味地追求員工和客戶的數量，而是追求人員效能；產品不是越多越好，而是打造出具有超高性價比、小而美的爆品。

二、把團隊做無

近年來人力成本已經成為傳統企業最大的經營成本之一。不論是關於996的討論，還是社保由稅務局代收政策的推出，以及企業關於開除員工、員工自殺或猝死導致的負面效應，都為企業用人敲響了警鐘。未來企業的發展一定要嚴格控制團隊數量，全面提升團隊質量。對於中小企業的團隊經營理念：

（1）把不需要創造力的基礎工作交給人工智慧完成。未來人工智慧、機器人將逐步替代一些技術含量低、可複製性強的工種，如車間流水線上的工人、快遞公司的分揀員、高速收費站的收費員、企業電話銷售的業務員、餐廳的服務員、星級酒店的保潔員等。

（2）讓普通的員工做好普通的事情，尤其是銷售崗位。對普通員工的拔苗助長和過高期待都是不符合人性的。基層員工為什麼離職？往往是因為達不到自己或企業制定的標準而產生心理落差造成的。在這個世界上，優秀的員工畢竟是少數，普通員工永遠是大多數。這是誰都無法改變的客觀規律。企業要想辦法通過模式的簡化和產品的優化來降低銷售的難度，從而減少對優秀人才的依賴性。

（3）把優秀的人才變成企業的合夥人。要想留住人才，必須給他未來。對於中小企業，只有讓優秀的人才成為合夥人，享受長期分紅才有可能留住他們。這也是企業降低人力成本的有效途徑，因為合夥人拿的是市場增量的錢、未來的錢，而不是存量的錢、現在的錢。

（4）發揮企業領袖的帶動作用。作為企業領袖的老闆，尤其是中小企業的老闆必須具備一對多銷售的能力。只有老闆帶頭銷售，企業才有未來；只有老闆立了起來，優秀人才才會不請自來。

三、把資產做輕

重資產是傳統企業的典型特徵。中國過去四十年的飛速發展是以基礎建設、重工業和製造業為核心的，而未來企業的發展則是以網際網路、服務業和文化產業為核心的，這些產業的共性就是輕資產。輕資產是網際網路企業快速崛起的核心原因，也是傳統企業轉型升級的重要方向。中小企業如何進行輕資產經營呢？

（1）硬體以租代購：大到生產車間、寫字樓，中到電腦、投影儀，小到飲水機、綠植，硬體能租賃的堅決不買。租賃的最大好處是減緩現金的支出速度，提升現金的使用效能。

（2）軟體部門外包：這裡說的軟體是指人才，體現在企業裡就是部門。生產交給代工廠，銷售交給代理商，研發交給研發公司，財務交給財務公司，法務交給法務公司……總之能外包的統統外包。外包的好處除了降低經營成本外，還能減少經營風險。

四、把生意做熟

為什麼生意越來越難做了？因為消費者越來越專業了。經過長期市場的洗禮和獲取資訊的便捷，消費者變得日趨專業。如果企業不能與時俱進，不斷提升老闆和營銷團隊的專業水平，企業在消費者面前就無法構建心理優勢，產品就很難賣好。

如何把生意做熟呢？

（1）主業：做行業專家。首先，老闆必須成為行業專業，不論是形象、談吐還是思想，都要給客戶傳遞一種專業、值得信賴的印象；其次，銷售團隊中的幹部，也要成為“秀外慧中”的專家；最後，普通的銷售人員要從形象上看起來像一個專業的銷售人員。隨著影響力經濟的到來，老闆只有把自己打造成專家IP，才能把客戶培養成粉絲，從而實現企業的穩健發展。

（2）副業：做熟不做生。轉型升級階段，不少認為現有生意難做的老闆，想當然地認為別人的生意更好做，貿貿然地進入完全陌生的行業，結果“一入侯門深似海”。李科成老師強調，傳統企業的轉型升級一定不能背離“做熟不做生”的創業鐵律。創業者只有在熟悉的領域才能找到自信，也只有在熟悉的領域才能發揮出自身優勢。

五、把客戶做老

開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的5倍。尤其在網際網路流量紅利消失的今天，不論是線下還是線上開發客戶的成本都越來越高。未來，誰能維護並深挖老客戶價值，誰能讓老客戶帶來新客戶，誰就能構建營銷勢能。

（1）深挖老客戶：流量成本低的時代，企業可以把一個產品賣給一千個客戶；流量成本高的時代，企業要想盡辦法向一個客戶賣一千次。低維企業賣產品，高維企業賣客戶。騰訊、阿里巴巴、小米、美團、滴滴打車這些高維企業無不是通過銷售客戶（即流量和大資料）賺錢。中小企業同樣也可以。私域流量是2019年的經濟熱詞。傳統企業一定要重視對老客戶資源的維護管理，構建企業自己的私域流量。可以通過會員卡、微訊號、微信群等多種形式對老客戶進行深度捆綁，從而實現客戶資源的二次變現。

（2）裂變新客戶：業務員說一萬句不如老客戶說一句。每一個老客戶的社交圈都有一批同等能量的新客戶。企業一定要藉助老客戶的力量進行新客戶的裂變。通過把老客戶升級為合夥人，給老客戶分潤或享受VIP待遇等多種途徑推動老客戶裂變。

（3）顧客內卷化，顧客成為企業的重要成員

顧客是企業存在的理由，圍繞顧客發生的任何重要變化，必對企業產生重大影響。傳統時代，顧客與企業是“物我兩分”，企業憑藉對顧客的理解、研究來設計產品和服務。做得最好的企業，通常是發展了一套科學嚴謹的顧客研究方法，如寶潔；或者憑藉企業家天才般的洞察力直抓消費者的核心需求，如喬布斯、沃爾頓。而網際網路特別是移動網際網路時代，顧客與企業的資訊不對稱鴻溝消失，兩者在價值鏈上融合——顧客轉變為使用者，扮演著多種積極角色：

成為積極使用者，評價已有產品和服務，提供建議；

成為早期使用者，試用新產品、新服務，提供改進意見；

成為創意提供者，提供新點子，獲得商業回報；

成為內容創業者，與企業共同成長。

最後，社會在進步，技術更替：長期以來，“奇點”的支持者們都預計，在2030年左右，人們可以負擔得起的人工智慧會達到人類的智力水平。人工智慧和機器學習會替我們安排生活中的大部分事宜，使我們的生活更便利，而這些事不僅僅只包括選擇駕駛路線，優化交通條件。與目前相比，技術會更高程度地操縱我們的行為。人工智慧將創造一些新的工作崗位，但是也幾乎會消除所有的工作領域，從卡車和計程車司機，到律師助理和工程師這些需要高技能的工作崗位都將被人工智慧替代。