克服职场消极情绪7原则

克服职场消极情绪7原则，在职场高压氛围下，员工带着各种不良情绪在工作当中，随时会爆发出来，不正当的情绪不有效地释放出来，会导致员工工作状态低迷、工作效率也大大地下滑，现在分享克服职场消极情绪7原则。

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一、让生活充满秩序

有秩序的生活会使你每天头脑清醒，心情舒畅。每天下班前整理好办公桌，定期清理电脑中的文件和电子邮件都是必要的。光是看见桌上堆满了报告、备忘录和要回的信就已足以让你产生混乱、紧张和忧虑的情绪。另外，千万不要小看家庭生活。事业的成功与否往往与家庭生活有直接关系。

一个从容的早晨，一顿丰富的早餐也许就决定了你一天的心情和工作效率。没有人会觉得蓬头垢面、饥肠辘辘地赶去上班会让一天都有好心情。

二、保持平和的心境

不要感到倍受压力，是保持良好心境的关键。为此，你应该每天至少从事一种体育活动，时间不少于半小时;最好还能在家里开辟出一块能彻底不受打扰的地方，每天去那里呆上一刻钟，在这段时间里，只想积极的、让你开心的事情。这种短时间的充电对你的情绪会大有帮助。

三、正确评价自己的优缺点

将你的优点和缺点列出一张表，并让那些熟悉你并能坦率直言的朋友对这张表作出修改。然后决定你该如何充分利用自己的每项长处并有效避免暴露缺点。

四、克服畏惧情绪

开发出潜力的关键是克服人人都会有的畏惧情绪。你可以从和工作毫不相关的小事入手。比如，主动和刚认识的朋友打招呼，独自一人去看恐怖片等。经常尝试一些你想做却不敢做的'事，能让你在工作中也逐渐拥有无所畏惧的魄力。

五、不要盲目相信他人

不要指望和你一起工作的人都会站在你的立场考虑问题。认识到这一点，你会减少很多失望和挫折感。一定要谨慎选择那些你想信赖或想向其一吐为快的人。

六、充分利用互联网

互联网不仅仅能聊天发E-mail，它还应该成为你职业中的最好帮手。如果你对求职心有疑惑，将教会你如何做好简历，怎样通过面试和以适当方式提出薪金要求。如果你正在创业，将向你展示如何作出规划和筹集资金。总之，互联网上的内容应有尽有，花一点时间掌握它，并在平常留心寻找那些最能给你提供帮助的网站，你就一定会常常拥有“柳暗花明”的感觉。

克服职场消极情绪7原则2

职场情绪管理的八原则

1、先稳住情绪 再解决问题

当营销员的心情跌落谷底时，是不太可能理性面对问题或解决问题的，如果主管还在拼命谈怎样提高业绩的话，只会造成伤害、让他更觉得挫折。所以，主管的首要任务是帮他降火气、平情绪。此时鼓励员工承认并讨论自己的感受，比如主管可以说“你似乎对……不太高兴”或“……好像让你有些心烦”等等，这样的开场白打开僵局，发现员工真正的感受，并开启讨论之门。

等营销员进入平和状态之后，主管可以把话头一转，和他们谈谈自己的生涯规划，谈谈他们内心深处的梦想与希望，谈谈他们自己想要完成的目标——也就是他们内心深处真正希望做到的事情、真正想去的地方以及想这一生中得到什么。

2、避免火上浇油 切莫讲情绪话

要化解员工的负面情绪，主管切记避免使用情绪化语言，比如指责员工“愚蠢”、“没用”、“工作没成效”之类的批评或贬抑之辞，那只会对员工的不良情绪火上浇油。另外，千万不可“以牙还牙”，用情绪回应情绪，只会造成彼此强化的恶性循环。

“硬碰硬”也并非好方法。要知道，主管在协助营销员做情绪管理时，最容易犯的错误就是表达方式不适当，让组员感觉像是在指责，反而产生更加负面的效果。一个陷于负面情绪中的人，听到“别这么孩子气”“你生气也没用啊”之类的话，或许他们也会尽力掩饰情感，但其实是更生气或沮丧，尤其是面对主管批评的时候。

因此，尽管主管自认为是果断明快的干预时，实际上却是让员工更觉得疏离和孤立，更加破坏了彼此之间的关系。

3、抱以同理心 排解负面情绪

主管要帮助组员消除负面情绪，最好用“同理心”而非“同情心”。所谓“同理”，是设身处地，用非判断性的提问及回馈反应，让组员知道他们的想法和感受有人懂，概而言之就是“你的感觉，我懂”。做到感同身受之后，运用同理心的相关技巧，鼓励员工正向地面对问题。

所谓“同情”，则是意识到别人的需求和痛苦，并强烈地想要帮忙他排解的欲望。同情者常会在无意中鼓励当事人陷在情绪中，比如“你好可怜，真惨啊，难怪你要放弃了”之类的劝慰，其实只是强化了当事人沉浸在自己的情绪之间。

同时，还有一些其他的方法，比如，也可以允许员工表达难以控制的情绪，将情绪反应“正常化”;还可以喊“暂停”，暂时中止双方的谈话，另约时间，等待心情平静之后再谈。

4、了解诱因 对症下药

帮助组员管理好情绪，首先必须了解诱发情绪的情境特性，以及造成这种情绪的环境、机制。比如，“愤怒”通常是由于人们觉得自己的重大目标受挫或遭受到不公平的待遇，个人愈是偏执于这种不公平感，则愈觉得愤愤不平。当人们预期将发生对自己不利的后果，却又无法控制感觉时，“焦虑”便产生了;而高估未来事件的'不利后果，则会维持焦虑的情绪。

当人们觉得对未来缺乏掌控力和影响力，而又无法阻止不利事件发生时，“沮丧”的情绪便会弥漫心头，而无助和自责又会加深沮丧的情绪。

不同的情绪背后有着不同的思考模式，主管应先做相关了解。若员工的情绪问题已是根深蒂固了，此时主管可考虑请专业的心理咨询人员来帮助他们。

5、由泛而狭 由虚入实

一旦负面情绪获得排遣，团队主管就应积极地帮助员工寻求问题的根本解决之道，因为核心的问题不处理，负面情绪可能会再次引爆。

寻求问题解决也可以采用所谓的“漏斗式询问法”。“漏斗式询问法”即从简单、一般性的问题开始，一直深入到困难、特别的问题，渐次找出问题的核心。主管用此方法，协助员工找出问题的根本解决之道，同时也不会因为一开始就询问过于敏感的问题，而引发组员的情绪反弹。

先以开放式、探询式、比较式、虚拟式的提问方法，例如一开始可先闲聊家常，再逐渐切入工作上的问题，如漏斗般由宽而狭，由虚而实，帮助员工逐步逼近问题的核心，最终界定出要解决的焦点问题。一则可强化员工解决的信心和能力，二则也可建立起主管与员工之间良性的合作互助关系。

6、学会“主动接受”现实

现实常常很残酷，有些情形可能根本无法改变，此时主管则必须帮助组员们积极主动去接受那些无法改变的现实，并能与之共生并存。一个人有时候必须降低或放弃不切实际的期待与目标;也可以试着在逆境中寻求积极正面的意义，或换个角度，去发现事物光明美好的一面。

其实，许多事件是由人和人的心境来界定的，一念之间你也可以解放自己，所需的只是换一种思考方式而已，大部分事情的答案就往往不止一个。

7、学习倾听 放下偏执

团队主管在职场上最需要注意的是情绪管理与沟通技巧，莫过于“学习倾听，放下偏执”。当主管久了，习惯于发号施令，却容易忘了要停下来听听组员的感受与建言。沟通首先是一种倾听的艺术，其次才是技巧与内容的展现、表达。请记得，耐心、积极、主动地倾听对方，再诚恳、清楚地澄清疑问，那么沟通就成功一大半了，不需要严词厉色，静静听、细细说，句句入心田，领导高手便是你了。